Politique de confidentialité.

Qui est responsable ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative au traitement de vos données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Urban Peinture par téléphone ou via le formulaire de contact.

Quelles données nous collectons.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre activité. Les données traitées sont :

• Données fournies via le formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de prestation souhaitée, description du chantier.
• Données fournies lors d'un échange direct : nom, coordonnées, adresse du chantier, informations communiquées dans le cadre de l'établissement d'un devis.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de consultation — collectées de manière standard par l'hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

Pourquoi nous traitons vos données.

Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis, de renseignements ou de prise de contact.
• Établir et exécuter les prestations contractuelles (devis, planification de chantier, facturation).
• Assurer le suivi de la relation client et la communication relative aux travaux.
• Respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables).
• Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site internet.

Sur quelle base.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes, conformément à l'art. 31 nLPD :

• Consentement que vous donnez en soumettant le formulaire de contact.
• Exécution contractuelle ou mesures précontractuelles (devis, prise de rendez-vous).
• Intérêt légitime d'Urban Peinture à gérer sa relation client et à sécuriser son site web.
• Obligation légale (conservation des documents comptables et fiscaux).

Combien de temps nous conservons vos données.

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact sans suite : 12 mois.
• Devis et données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 10 ans conformément au Code des obligations suisse (art. 958f CO).
• Données techniques (journaux serveurs) : 6 mois maximum.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

À qui vos données sont communiquées.

Vos données sont strictement destinées à un usage interne par Urban Peinture. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

• L'Agence Palella, prestataire technique chargé de la conception et de l'hébergement du site internet.
• Des prestataires d'hébergement et de messagerie situés en Suisse ou dans l'Union européenne.
• Des autorités compétentes sur réquisition légale.

Transferts internationaux.

Vos données sont stockées prioritairement sur des infrastructures situées en Suisse ou dans l'Union européenne, considérée par le Conseil fédéral suisse comme offrant un niveau de protection adéquat.

L'intégration de Google Maps sur la page de contact peut entraîner un transfert de données techniques (adresse IP notamment) vers les serveurs de Google LLC (États-Unis). Ce traitement est régi par la politique de confidentialité de Google.

Cookies et technologies similaires.

Le site Urban Peinture n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire ni de profilage. Seuls des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à votre confort de navigation peuvent être déposés (mémorisation de préférences techniques).

Les services tiers intégrés (Google Maps notamment) peuvent déposer leurs propres cookies, sur lesquels nous n'exerçons pas de contrôle direct.

Vos droits.

Conformément à la nLPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès aux données vous concernant.
• Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit de vous opposer à certains traitements.
• Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, contactez Urban Peinture au 079 199 73 16 ou via le formulaire de contact. Une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable.

Sécurité de vos données.

Urban Peinture met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est sécurisé par un certificat SSL/HTTPS garantissant la confidentialité des échanges.

Droit de plainte.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation suisse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence :

Mise à jour de cette politique.

Urban Peinture se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date correspondante.